Составляем регламент (на примере бизнес-процессов делопроизводства)

Как составить заполнить путевой лист, если в компании нет медработника и механика Вопрос Сейчас пытаемся решить вопрос с внутренним документооборотом. Есть ли образы решения данного вопроса по построению системы хранения документов компании, файлового хранилища, схему взаимодействия папок для хранения документов компании? Система их хранения должна обеспечить удобный доступ к документам, прозрачность и безопасность обмена ими, как с точки зрения интересов компании, так и с точки зрения закона о защите персональных данных. Для движения документов внутри компании достаточно такой схемы. К ним имеют доступ сотрудники отдела и руководство организации. Там же целесообразно разместить общие папки с доступом для всех, это документы, не содержащие коммерческую тайну, например, банкетное меню на корпоратив.

Что нужно, чтобы прописанные бизнес-процессы не работали вхолостую

В этом разделе даются названия нормативных документов, на номера которых есть ссылки в данном документе. Список терминов и определений. Приводится описание владельца бизнес-процесса, его ответственность, полномочия. Даются ссылки на документы, регламентирующие деятельность владельца, — должностная инструкция, приказы, распоряжения и т. Для каждого руководителя процесса в целом и его частей дается та же информация, что и для владельца процесса.

Ростдокументооборота и усложнение бизнес-процессов говорит о переходе личности наприоритет управленческой системы и регламентов. Так что.

К таким ситуациям относятся природные, техногенные и социальные катастрофы , компьютерные сбои, физическое похищение и тому подобные явления. В то время, как делопроизводство большинства организаций в мире до сих пор основано на бумажных документах [6] , требующих соответствующих мер обеспечения информационной безопасности, наблюдается неуклонный рост числа инициатив по внедрению цифровых технологий на предприятиях [7] [8] , что влечёт за собой привлечение специалистов по безопасности информационных технологий ИТ для защиты информации.

Следует отметить, что под компьютером в данном контексте подразумевается не только бытовой персональный компьютер , а цифровые устройства любой сложности и назначения, начиная от примитивных и изолированных, наподобие электронных калькуляторов и бытовых приборов, вплоть до индустриальных систем управления и суперкомпьютеров , объединённых компьютерными сетями. Крупнейшие предприятия и организации, в силу жизненной важности и ценности информации для их бизнеса, нанимают специалистов по информационной безопасности, как правило, себе в штат.

В их задачи входит обезопасить все технологии от вредоносных кибератак , зачастую нацеленных на похищение важной конфиденциальной информации или на перехват управления внутренними системами организации. Информационная безопасность, как сфера занятости , значительно развилась и выросла в последние годы.

В ней возникло множество профессиональных специализаций, например, таких, как безопасность сетей и связанной инфраструктуры , защиты программного обеспечения и баз данных , аудит информационных систем , планирование непрерывности бизнеса , выявление электронных записей и компьютерная криминалистика [ ]. Профессионалы информационной безопасности имеют весьма стабильную занятость и высокий спрос на рынке труда.

Угрозы и меры противодействия[ править править код ] Угрозы информационной безопасности могут принимать весьма разнообразные формы.

Важно создать систему управления, неотъемлемой частью которой станет управление процессами. Существуют модели описания ключевых бизнес-процессов. На каком уровне зрелости находятся российские компании?

Важность выделения ресурсов на организационное развитие. .. Цели описания бизнес-процессов организации. . Отсутствие нормирования труда в привязке к регламентам. . Хранение и выдача учтенных копий НМД .

Заказать консультацию Управление бизнес-процессами и информацией предприятия. Определения классов систем и перечисление их функционала Системы управления бизнес-процессами и системы управления корпоративным контентом — классы пересекающиеся с точки зрения функционала, но, совершенно точно, не взаимозаменяемые. ИТ-специалист должен четко понимать, в каком случае компании нужна та или иная система, чтобы внедрять востребованные и окупаемые решения.

В статье попытаемся показать, чем системы управления бизнес-процессами отличаются от систем управления информацией предприятия, какие задачи они решают, как они пересекаются между собой, таким образом, чтобы это было понятно не только специалистам, но и простым пользователям. Сначала приведем устоявшиеся определения двух классов систем. Концепция полагается на такие принципы, как понятность и видимость бизнес-процессов в организации за счёт их моделирования с использованием формальных нотаций, использования программного обеспечения моделирования, симуляции, мониторинга и анализа, возможность динамического перестроения моделей бизнес-процессов силами участников и средствами программных систем.

Управление информационными ресурсами предприятия , Это набор технологий, инструментов и методов, которые используются для сбора, управления, накопления, хранения и доставки информации всем потребителям внутри организации. В целом ориентируется на работу с неструктурированной информацией в любом виде, включая обычные офисные документы в форматах , , , а также рисунки, чертежи, графики, сканированные изображения и вообще файлы любых форматов, сообщения электронной почты, -страницы, видео и другую информацию в электронном виде.

Многообразие видов контента существенно отличает от управления бизнес-процессами, где в центре системы находится . Основная задача — поддержка полного жизненного цикла информации. Управление бизнес-процессами — на стыке трех классов систем Если все информационные системы, которые обеспечивают автоматизацию и управление бизнес-процессами, разделить на три класса, то получается следующая картина: Если рассматривать -систему, то это не просто система управления документами, она объединяет два ключевых средства, необходимых для построения информационной системы, это: Основными модулями системы управления бизнес-процессами являются:

Регламент процесса в 9001

Методические подходы к оценке сбалансированности экономической деятельности на основе процессно-функционального подхода Любой результат экономической деятельности хозяйствующего субъекта следует понимать как следствие выполнения осуществления каких-либо процессов. Процессный подход к управлению экономической деятельностью позволяет выделить следующие агрегированные бизнес-процессы, традиционно характерные для любой производственной организации, перерабатывающей сырье: Таким образом, управленческая деятельность, с одной стороны, представляет собой процесс, а с другой - является системой менеджмент-процессов.

В данном контексте результат экономической деятельности выступает индикатором сбалансированности бизнес-процессов:

В бизнес-процессе также могут быть различные правила При выполнении процесса легче легкого контролировать ресурсы. . И для разбора полетов хранить всю историю изменения переменных. ошибочный .

Владелец процесса — должностное лицо, несущее ответственность за получение результата процесса и обладающее полномочиями для распоряжения ресурсами, необходимыми для выполнения процесса. Входы бизнес-процесса — ресурсы материальные, информационные , необходимые для выполнения и получения результата процесса, которые потребляются или преобразовываются при выполнении процесса.

Исполнитель процесса подразделение или должность сотрудника, выполняющего процесс. Механизмы бизнес- процесса ресурсы технологические, трудовые , используемые для выполнения процесса, целиком не потребляющиеся при выполнении одной итерации процесса. Организационная структура управления — совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений далее Организационная структура.

Подпроцесс бизнес-процесс, являющийся составной частью вышестоящего процесса. Процедура бизнес-процесс нижнего уровня, содержащий последовательность конечных не требующих дополнительной детализации операций функций. Управление бизнес- процесса управляющие воздействия, регламентирующие выполнение процесса.

в «ВР-Ресурс»: выстраивание бизнес-процессов с нуля

Управление проектами Недавно на Хабре были опубликованы несколько статей раз , два на тему бизнес-процессов. Там утверждается, что в этой области всё настолько усложнено и запутанно, что разобраться в этом нельзя. Также было высказано подозрение, что теория процессного управления — по сути чистый пиар и маркетинг, не имеющий практической пользы. Я много лет занимаюсь процессным управлением и, раз уж эта тема была поднята, опишу что это такое и зачем оно нужно.

Константин Мосягин («Веста Регионы»): Бизнес-процессы мы . сверху входит регламент, а снизу — ресурс, не значит описать бизнес-процесс. Продажи с оформлением чеков, закупки, хранение, учет товаров.

Масса компаний, особенно мелких и средних, которые работают крайне неэффективно. Располагая возможностями и имея хорошие выгодные заказы, такие компании заканчивают проекты с мизерной прибылью, а порой и без таковой. Процесс работы над проектом бизнес-процесс поставлен не так, как того требуют реалии и стандарты современного ведения дел. Поделитесь этой информацией с друзьями, партнерам, коллегами - может это важно для них?

Аудит бизнес-процессов компании Грамотные руководители вовремя обозначают проблему и ищут различные пути ее решения. Одним их наиболее эффективных путей преодоления кризиса отдельно взятой компании является аудит бизнес-процессов. Плохо составленный договор позволяет заказчику требовать невозможного, а исполнителю - напротив, не оставляет возможностей для маневра. Не указанные в договоре на продвижение риски и форс-мажоры, отсутствие грамотно очерченной зоны ответственности, плохо продуманные обязанности сторон — все эти вещи обычно приводят к печальным результатам.

: вопрос-ответ по

Перечисленные характеристики процесса показывают, что процесс разворачивается в физическом пространстве, во времени, в организационной структуре, в информационном поле, в множестве объектов и т. Соответственно, для точного описания процесса необходимо указать его границы во всех этих пространствах. Правильное определение границ процесса значительно облегчает работу организации.

ресурсы (материальные, информационные), необходимые для выполнения и получения результата процесса, бизнес-процесс, являющийся составной частью вышестоящего процесса. A Хранение и выдача инструмента.

Технология бизнес-инжиниринга позволяет достичь решающего конкурентного преимущества за счет быстрой реакции предприятия на изменения внешней среды. В основу такой системы построения бизнеса заложен процессный подход, а объектом управления являются процессы на предприятии. Целью бизнес-инжиниринга является оптимизация бизнес-процессов.

Техника инжиниринга по управлению и совершенствованию бизнес-процессов реализует следующие возможности: Создание дизайн бизнес-процессов — описание существующих бизнес-процессов см. Изменение бизнес-процессов — оперативное реагирование и изменение схемы бизнес-процессов в соответствии с условиями внешней среды. Анализ бизнес-процессов — анализ достижения поставленных целей и эффективности использования временных и денежных ресурсов.

Оптимизация бизнес-процессов - постоянный мониторинг бизнес-процессов позволяет оценить качество существующих бизнес-процессов и сформировать стратегию повышения эффективности деятельности предприятия. Оптимизация бизнес-процессов может может быть реализована двумя способами - постоянным совершенствованием процессов или радикальным изменением реинжинирингом. Документирование бизнес-процессов — хранение актуальной версии бизнес-процессов предприятия, фиксирование всех изменений в схемах бизнес-процессов см.

Поддержка24

Отправка продукции на склад. Доставка продукции клиенту после покупки. Каждый из этих этапов предполагает отдельное лицо, ответственное за исполнение. Например, если сырьё забрано у поставщика, но ещё не прибыло на склад, то все вопросы адресуются начальнику службы доставки, а если прибыло — то начальнику склада. При этом каждый этап включает в себя подэтапы и множество своих мелких процессов.

К примеру, закупка сырья подразумевает длинный путь:

при разработке регламентов деятельности, о применении стандартов ISO и о . можем задавать ее параметры, планы, ресурсы, сроки исполнения реинжиниринг бизнес-процесса хранения контейнеров и оптимизацию.

Систем электронного документооборота может быть столько же, сколько существует видов деятельности. При необходимости можно автоматизировать любой частный документооборот. Функции и эффективность ЭДО Набор необходимых функций ЭДО определяется задачами, стоящими перед автоматизацией документооборота в компании.

Базовые функции ЭДО могут быть следующими: Эффективность использования электронного документооборота в организациях оценивается количественно и качественно. Количественные показатели могут быть измерены и оценены с точки зрения материальных и временных затрат: Качественные показатели оцениваются с точки зрения улучшения и развития нескольких аспектов деятельности компании: Как показывает практика, экономический эффект от внедрения системы электронного документооборота на предприятии будет тем больше, чем больше сотрудников будут вовлечены в ЭДО.

Введение в описание бизнес-процессов. Часть 1

Поводом для проведения анализа, как правило, является конкурентное положение компании на рынке. Индикаторами фактической ситуации могут служить: Названные индикаторы относятся, преимущественно, к ключевым процессам. Однако это не означает, что все исследование должно быть сосредоточено исключительно на них.

ресурсы (материальные, информационные), необходимые для выполнения и получения результата процесса, бизнес-процесс, являющийся составной частью вышестоящего процесса. Годный инструмент к хранению.

Вместе с читателями мы обсудили лучшие практики управления бизнес-процессами и их автоматизации; предметом нашего разговора были вопросы о том, как можно организационно поддержать управление бизнес-процессами и какие категории сотрудников должны быть вовлечены в работу по их созданию и совершенствованию, что общего у управления бизнес-процессами с автоматизацией документооборота. Ведущим круглого стола был главный редактор Камилл Ахметов.

Сегодня хотелось бы услышать о реальном опыте автоматизации бизнес-процессов на ваших предприятиях. Бизнес-процессы мы автоматизируем на протяжении последних шести лет. У нас на предприятии работает около тысячи человек, и наши бизнес-процессы я по сложности разделил бы на три большие группы. Первая — простые, короткие, одноразовые процессы, например заявка на пропуск, на курьера и так далее.

Второй вид автоматизировать уже сложнее — это процессы, использующие данные других экземпляров аналогичных процессов; здесь важен не только результат самого процесса, но и производимое им изменение данных. В качестве примера назову согласование доступа к корпоративным ресурсам. Наконец, третий и самый сложный вид — это основные операционные бизнес-процессы предприятия: Мы используем несколько инструментов автоматизации бизнес-процессов.

Первый — платформа . На ней автоматизированы типовые процессы первой группы — разовые заявки, согласование договоров и т. Более сложные процессы второй группы мы реализуем с использованием на портале

Облачное хранилище файлов. Бесплатное хранение файлов